Приветствуем вас на Тёмной Стороне! Здесь исследуют вопросы, которые не принято задавать. Ещё полторы сотни лет назад, для входа к нам пришлось бы принести клятву на крови. Сегодня достаточно зарегистрироваться.

Корпоративный путь / 11.10.2021 / 4880

Проблемы с бизнес-ориентацией

Николай Мохов, автор с Тёмной Стороны Бизнеса

Есть высказывания, которые сразу сочетают в себе тупость, банальность и прямой вред для слушателя. К таким относится любое воспевание клиентоориентированности. Свидетели церкви им. Клиент горланят во время службы:

— Любите клиента! Клиент всегда прав!

фанатизм в любом вопросе при следующем обороте колеса Сансары ведёт к ненависти

Сотворяют себе кумира из Клиента. А при встрече с небесным созданием встают на колени и высовывают языки… Через год-два-полтора прихожане падают без сил. Они одновременно:

и мучаются от энергодефицита:

— Я перегорел… Я ничего не хочу… Я не могу заставить себя ехать в свой офис…

и втайне ненавидят тех, кому так долго вылизывали все отверстия:

— Все клиенты — идиоты!..

В соответствии с древним магическим законом (что манифестируешь, то и получаешь) мир отправляет доходягам клиентов идиотов. Так достигается вселенская гармония — что человек видит, то ему мир и показывает…

Схожий переход (от воспевания к хуле) мы наблюдаем и у влюблённых. Если сегодня новоявленный Ромео кричит:

— Я не могу о ней не думать!..

То завтра он с тем же пылом воскликнет:

— Куда краса, туда же и уродство… И как я мог влюбиться в эту дуру?.. В эту шлюшку!.. Господи, какое сумасбродство…

Однако вывод, к которому приходит зритель этой пьесы:

— От любви до ненависти один шаг!

Этот вывод ошибочен. Истинна другая формула: «фанатизм в любом вопросе при следующем обороте колеса Сансары ведёт к ненависти». Так происходит всегда.

Потому что фанатик готов поделиться с объектом обожания всем. Включая энергию, которая ему необходима не просто для жизни, а для выживания. Тем самым он загоняет себя в состояние энергодефицита. Энергодефицит же неизменно пробуждает самые чёрные мысли… Настолько чёрные, что если фанатика не сожгут на костре враги, то он сам раздобудет спички и хворост. И устроит самосожжение…

Дабы избежать такого хотя бы в бизнесе… И чтобы не впадать в опасную клиентоориентированность, мы отслеживаем и пресекаем три вредных стереотипа. А именно...

Зарегистрируйтесь, чтобы дочитать.

Рассказы на тему:

Логистика с пониженной социальной ответственностью
Скорпион и черепаха. Суфийская сказка про корпоративных СБшников
Дорого? Берём!
Жулики-продажники

Из рубрики
Популярное

В мире животных. Можно ли выжить в корпоративной саванне?

Хозяин увольнял её за эти годы тысячу раз. Обыкновенно это выглядело так. Сначала он разгонялся, причитая:

— Ты лживая лицемерная женщина! Ты мне испортила всю жизнь! Ты не следишь за собой! Ты всё время интригуешь и подставляешь своих коллег! Это невыносимо!..

Директриса подкидывала дровишек в разгорающийся костёр скандала — она...

Хорошие ребята

Всё понятно с токсичными коллегами. Положиться на них нельзя, доверять им тоже нет необходимости, можно игнорировать и навешивать самые сложные и малоприятные задачи. Как мне сказал один знакомый почти по секрету: «У нас в компании все хотят «фронтить», никому не хочется заниматься рутинной работой». И он прав, ведь сначала набирают молодых, перспективных, прогрессивных, а потом удивляются что им требуются интересные задачи. А что такое интересные задачи?

Рекрутеры рекрутировали, рекрутировали, пока не вырекрутировали

Один из уважаемых мною контактов опубликовал опрос в соцсетях – что изменилось за 20 лет на рынке труда, и особенно в отборе кандидатов. А толчком к такому историческому экскурсу послужила жалоба от его знакомого, банкира (гусары, молчать). Что, мол раньше за 3 дня он находил руководителей филиалов. А теперь надо не меньше месяца (оптимист) и опросить не меньше ста претендентов. Дальше следует реквизит на сцене в виде Роденовского Мыслителя и занавес. А я же не банкир, да и не ЭйчАр. Но аккурат лет 25 назад начинал свою карьеру, а пытливость ума и наблюдательность легко открывает секреты...

Театр вместо премии

Кто придумал, что премии могут вдохновлять персонал на трудовые подвиги? На моей памяти финансовые бонусы мотивировали только топиков не увольняться раньше получения награды. Меж собой они так и говорили:

— Вот выплатят, тогда и пойду новую работу искать.

Хотя топикам-то неплохо так выписывают денег. И в пандемию на карты им уходят миллионы. Подстегивает ли их это лучше трудиться?

— Ну мы же не просто так платим. Мы платим за выполнение KPI, — успокаивают себя владельцы бизнеса...

Заискивая перед Смертью

Неистребимое свойство человека — предвзятость. Она может бытовать в разных плоскостях. Для примера в расовой, культурной или индивидуальной. И если первые две сильно зависят от географии… То последняя универсальна на всех континентах. Кто-то не переносит хамство. Другие не терпят морализаторство. Список личных предвзятостей сродни отпечатку пальца. Линии у всех одинаковые. Узоры разные.

Всё же есть черта, которую порицают чаще других...

Зачем нужны отношения?

Как и любой здравомыслящий человек, много лет назад я бы не понял вопроса. Что значит «зачем?». Очевидно же. Любовь, семья, так принято, это человеческая природа, не быть одному в конце концов. В общем я бы мог многое ответить на столь глупый вопрос.

Время отца

Вообще отец сыграл со мной злую шутку. Мы с ним редко общались, но всегда после разговора я пребывал в лёгкой задумчивости. А то и в не очень лёгкой. Так, в пять лет папа мне сказал: «Нельзя представить две вещи: вечность и бесконечность». Я всегда имел непокорный характер. И поэтому тут же сел воображать ту самую вечность и бесконечность. И пускать слюни.